Vente liée ordinateur/logiciels : Il revient à la DGCCRF de sanctionner les pratiques abusives.

Question 9a) : Pensez-vous que le consommateur devrait pouvoir payer uniquement le prix de son ordinateur s’il le désire lors de l’achat, au lieu de payer le lot ordinateur/logiciels et de devoir ensuite demander le remboursement des logiciels auprès du constructeur ? Si oui, quels moyens doivent être mis en oeuvre pour que ce principe devienne réalité ?
Question 9b): Pensez-vous que la DGCCRF devrait sanctionner les distributeurs d’ordinateurs qui n’affichent pas le prix des logiciels séparément du prix de l’ordinateur ?

 Il revient à la DGCCRF de sanctionner les pratiques abusives.L’évolution technologique de ces dernières années a permis une baisse considérable du prix des composants matériels informatiques. Le prix des logiciels associés n’a en revanche pas diminué, et l’absence de visibilité de ce prix empêche les consommateurs de pouvoir faire jouer la concurrence en ce domaine.Pour y remédier, il est donc nécessaire de faire respecter la loi aussi dans ce secteur de la consommation, et que les prix du matériel et des logiciels éventuellement pré-installés soient effectivement dissociés. De même, le client doit pouvoir acheter le matériel sans avoir à payer pour le logiciel pré-installé dont il ne veut pas. Ceci peut se faire par le biais de clés d’activation, qui seront remises au client ayant payé pour ces logiciels. Les fournisseurs de matériels auront ainsi intérêt à pré-installer plusieurs logiciels concurrents, laissant au client final le choix d’en activer certains, et de supprimer les autres.La multiplicité des logiciels actuellement disponibles sur le marché, tant au niveau des systèmes d’exploitation que des logiciels applicatifs, ainsi que la plus grande maîtrise des concepts informatiques par le public, rendent caduc l’argument de prétendue facilité d’utilisation pour le client final qui servait à justifier les pratiques de vente liée.

Réponses de Ségolène Royal aux questions de Candidats.fr